“نحن بحاجة إلى التطبيق.” “لماذا؟” “لأن زارا لديها واحدة.” وهذا هو عمق التفكير الاستراتيجي في معظم مجالس الإدارة. يؤدي هذا عادةً إلى إنفاق 200000 دولار على تطبيق iOS أصلي لا يقوم أحد بتنزيله. سوء الفهم الأساسي هو ما يلي: التطبيق ليس أداة لاكتساب العملاء. إنها أداة للاحتفاظ بالعملاء. لا تقم بتشغيل إعلانات فيسبوك من أجل “تنزيل التطبيق”. هذا كثير من الاحتكاك. يمكنك تشغيل الإعلانات على الويب. الويب مخصص للتاريخ الأول. التطبيق مخصص للزواج.

الهدف من التطبيق هو تحويل “المشترين لمرة واحدة” إلى “المشترين المعتادين”. إنه نقلها من “الأرض المستأجرة” (موجز Instagram) إلى “الأرض المملوكة” (الشاشة الرئيسية). توضح هذه المقالة الجوانب الاقتصادية المحددة ومجموعات الميزات المطلوبة لجعل التطبيق مربحًا.

لماذا تتحدث Maison Code عن هذا

في Maison Code Paris، نعمل عند تقاطع الفخامة والتكنولوجيا. لقد رأينا الكثير من العلامات التجارية تستثمر الملايين في “التحول الرقمي” فقط لتشهد نموًا ثابتًا.

نناقش هذا لأن عائد الاستثمار لهذه الاستراتيجية غالبًا ما يُساء فهمه. لا يتعلق الأمر فقط بـ “التحديث”؛ بل يتعلق بتعظيم القيمة الدائمة (LTV) لكل تفاعل رقمي.

لماذا تناقش Maison Code إستراتيجية الهاتف المحمول

نحن المطورين. يمكننا إنشاء تطبيقات Swift أصلية. لكننا ننصح العملاء في كثير من الأحيان ضد ذلك. يعد إنشاء تطبيق مخصص أمرًا مكلفًا للمحافظة عليه. في كل مرة يتم فيها تحديث نظام iOS، تتعرض للكسر. نناقش هذا لأن التجاوز التكنولوجي هو وسيلة شائعة لحرق الأموال. نحن نركز على سرعة LTV. هل التطبيق يجعل الناس يشترون بشكل أسرع؟ إذا كانت الإجابة بنعم، قم ببنائها. إذا كان الجواب لا، قتله.

1. المسار: الويب مقابل التطبيقات

فكر في النظام البيئي الرقمي الخاص بك باعتباره مسارًا للتحويل.

الويب (أعلى مسار التحويل):

الهدف: الاكتشاف والتحويل.
حركة المرور: تحسين محركات البحث، الإعلانات، الشبكات الاجتماعية.
المستخدم: مجهول أو لأول مرة.
الاحتكاك: منخفض (انقر فوق الرابط -> التحميل).
حالة الاستخدام: “أريد شراء هذا القميص المحدد.”

التطبيق (أسفل مسار التحويل):

الهدف: الاحتفاظ بالبيانات وتكرارها.
حركة المرور: دفع الإخطارات، العادة.
المستخدم: مخلص، مسجل الدخول.
الاحتكاك: عالي (تنزيل -> تثبيت -> تسجيل الدخول).
حالة الاستخدام: “أنا أحب هذه العلامة التجارية وأريد أن أرى كل ما هو جديد.”

القاعدة الذهبية: لا تطلب أبدًا من زائر لأول مرة تنزيل التطبيق. دعهم يشترون عبر الويب أولاً. لا تعرض التطبيق إلا بعد الشراء (على صفحة الشكر) أو في تدفق البريد الإلكتروني بعد الشراء. “قم بتنزيل التطبيق لتتبع طلبك.”

2. الاقتصاد: تسريع القيمة القصوى

لماذا تهتم بالتطبيق؟ تظهر البيانات من Shopify وTapcart اتجاهًا ثابتًا:

معدل التحويل: الويب (2%) مقابل التطبيق (6%).
الجلسات: يزور مستخدمو التطبيق 4 مرات أكثر.
القيمة الدائمة: ينفق مستخدمو التطبيق ثلاثة أضعاف المبلغ على مدار 12 شهرًا.

الآن، الارتباط ليس السببية. هل ينفقون أكثر لأن التطبيق لديهم؟ أم أنهم قاموا بتنزيل التطبيق لأنهم كانوا بالفعل منفقين مرتفعين؟ إنها حلقة ردود الفعل. لكن التطبيق ** يزيل الاحتكاك **.

تسجيل الدخول باستخدام FaceID: لا توجد كلمات مرور منسية.
Apple Pay: الخروج بنقرة واحدة.
السرعة: يُنظر إلى التحولات الأصلية على أنها “ممتازة”. وعندما ينخفض الاحتكاك، يرتفع الإنفاق.

3. العقارات “المملوكة” (التوافر العقلي)

العقارات الأكثر قيمة في العالم ليست الجادة الخامسة. إنها الشاشة الرئيسية لجهاز iPhone. يقوم المستخدم العادي بفتح هاتفه 80 مرة في اليوم. إذا كان رمز التطبيق الخاص بك موجودًا، فستحصل على 80 “انطباعًا للعلامة التجارية” يوميًا. حتى لو لم يفتحوها. يرون شعارك. وهذا يبني التوافر العقلي. عندما يفكرون “أحتاج إلى هدية”، يكون شعارك مطبوعًا بالفعل في قشرتهم البصرية. هذه علامة تجارية مجانية.

4. أخلاقيات الإشعارات الفورية (عدم إساءة الاستخدام)

تعد الإشعارات الفورية القوة العظمى للتطبيقات. لقد قطعوا الضوضاء. البريد الإلكتروني = معدل فتح 20%. الدفع = 90% معدل عرض. ولكن مع القوة العظمى تأتي مسؤولية كبيرة. إذا قمت بإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المستخدمين (“خصم 5%! اشتر الآن!”)، فسيقومون بتعطيل الإشعارات. بمجرد تعطيلها، لن تتمكن من استعادتها أبدًا.

استراتيجية “المنفعة العالية”:

المعاملة: “تم شحن طلبك.” (قيمة عالية).
الحصرية: “سيتم إصدار المجموعة السوداء خلال 10 دقائق. الوصول المبكر.” (قيمة عالية).
شخصي: “لقد أصبح العنصر الموجود في قائمة الرغبات متوفرًا الآن في المخزون.” (قيمة عالية).
التسويق: “إنه يوم الثلاثاء!” (القيمة السلبية - البريد العشوائي). تعامل مع قناة Push باعتبارها خدمة كونسيرج لكبار الشخصيات، وليس مكبر صوت.

5. الميزات التي تزيد التنزيلات (The Hook)

لماذا يجب أن أعطيك مساحة 50 ميجابايت على هاتفي؟ “للتسوق” ليس سببا كافيا. يمكنني التسوق على سفاري. أنت في حاجة إلى ** هوك **.

الحبل المخملي (الوصول المبكر): “يتم تنزيل المجموعات الجديدة على التطبيق قبل ساعة واحدة من موقع الويب.” يؤدي هذا إلى زيادة التنزيلات من معجبيك الحقيقيين الذين لا يريدون تفويت الأحجام.
منتجات التطبيقات فقط: “إن لون ‘Stealth Black’ هو تطبيق حصري.” وهذا يخلق الندرة.
البحث المرئي/وضع المتجر: “قم بمسح الرمز الشريطي ضوئيًا في متجرنا الفعلي للتحقق من المخزون أو مشاهدة مقاطع فيديو التصميم.” هذا يسد فجوة فيجيتال.
الدعم الفوري: “الدردشة مع المصمم مباشرة في التطبيق.”

6. البناء مقابل الشراء (Native vs React Native vs Tapcart)

الخيار أ: أصلي مخصص (Swift/Kotlin)

التكلفة: \200 ألف دولار - \500 ألف دولار.
** الصيانة **: \ 50 ألف دولار في السنة.
الإيجابيات: أداء مثالي وميزات معقدة (AR).
السلبيات: باهظ الثمن، وبطيء في التحديث.
الحكم: فقط لـ Nike وZara وLVMH.

الخيار ب: React Native (عبر الأنظمة الأساسية)

التكلفة: \100 ألف دولار.
الإيجابيات: قاعدة بيانات واحدة لنظامي التشغيل iOS/Android.
الحكم: جيد للسوق المتوسطة.

الخيار ج: منشئو التطبيقات (Tapcart وPlobal)

التكلفة: $500 - $2,000 / شهر (SaaS).
الوقت: الإطلاق خلال أسبوعين.
الإيجابيات: يتزامن بشكل مثالي مع Shopify. صيانة صفر. لا رمز.
السلبيات: تخصيص محدود.
الحكم: الاختيار الصحيح لـ 99% من العلامات التجارية. ما لم تكن بحاجة إلى ميزة AR محددة لا يستطيع Tapcart دعمها، فلا تفرط في البناء.

7. لوحة التحكم في الاحتفاظ بالبيانات

كيف تقيس النجاح؟ التنزيلات هي مقياس الغرور. المستخدمون النشطون (MAU) هم المقياس الحقيقي.

معدل الاحتفاظ: ما هي نسبة المثبتين الذين ما زالوا نشطين بعد 30 يومًا؟
معدل الاشتراك في الدفع: الهدف > 40%.
إيرادات التطبيقات %: الهدف 10-20% من إجمالي الإيرادات. إذا كانت عائدات تطبيقك أقل من 5%، فهذا يعني أنك فشلت في ترحيل الشخصيات المهمة (VIPs) الخاصة بك.

8. مضاعف الرسائل القصيرة (التطبيق + النص)

يعمل التطبيق بشكل أفضل عند إقرانه بالرسائل النصية القصيرة (Klaviyo/Attentive). استخدم الرسائل القصيرة لتحفيز تثبيت التطبيق. “انقر هنا لتنزيل التطبيق والحصول على الوصول المبكر.” بعد ذلك، استخدم التطبيق Push من أجل “المشاركة” والرسائل النصية القصيرة من أجل “التحويل”.

الدفع: “القطرة الجديدة متاحة.” (وعي).
رسالة نصية قصيرة: “مرحبًا، مقاسك المتوسط قد تم بيعه تقريبًا. رابط الشراء.” (عاجلة). يضمن الجمع بين القناتين الوصول إلى شاشة القفل بنسبة 100%.

9. طبقة التلعيب (النقاط والمستويات)

التطبيق هو الوسيلة المثالية لبرنامج الولاء **. الويب ثابت. التطبيق تفاعلي. إظهار “شريط التقدم” على الشاشة الرئيسية. “أنت على بعد 50 دولارًا من الطبقة الذهبية.” “احصل على الشحن المجاني عن طريق إضافة عنصر آخر.” يؤدي تصور التقدم إلى تشغيل تأثير التقدم الممنوح. يريد المستخدمون إكمال الشريط. سيضيفون زوجًا من الجوارب بقيمة 20 دولارًا فقط لرؤية الشريط يتحول إلى اللون الأخضر. يؤدي هذا إلى زيادة AOV دون خصم.

10. تجربة الواقع المعزز (لماذا تعتبر الأمور الأصلية مهمة)

أحد الأسباب المشروعة لاستخدام Native App مقابل PWA هو الواقع المعزز (AR). إذا كنت تبيع أثاثًا أو مكياجًا، فإن الواقع المعزز هو آلة تحويل. “انظر إلى أحمر الشفاه هذا على وجهك.” “انظر إلى هذه الأريكة في غرفة المعيشة الخاصة بك.” يتفوق ARKit (الأصلي) من Apple بشكل كبير على WebAR. إنه أسرع وأكثر سلاسة وأكثر واقعية. إذا كان منتجك يتطلب تصورًا، يصبح التطبيق “أداة”، وليس مجرد متجر. الأدوات لزجة.

11. الاستنتاج

الويب هو سوق. إنه مزدحم وصاخب وأنت تقاتل من أجل جذب الانتباه مع 10 علامات تبويب أخرى. التطبيق هو غرفة المعيشة الخاصة بك. قم بدعوة أفضل عملائك للدخول. أغلق الباب. خدمتهم الشمبانيا. اجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. إذا تعاملت مع التطبيق على أنه مجرد “قناة مبيعات أخرى”، فسوف يفشل. إذا تعاملت معه باعتباره نادي عضوية، فسوف يصبح الأصول الأكثر ربحية لديك.

هل أنت مستعد للمطالبة بالشاشة الرئيسية؟

نحن ننفذ استراتيجيات Tapcart وميزات iOS المخصصة للاحتفاظ.

أطلق تطبيق الولاء الخاص بي. قم بتوظيف مهندسينا.