L’histoire de l’informatique est une histoire de réduction des frictions.

Cartes perforées : friction extrêmement élevée.
Ligne de commande : friction élevée.
GUI (Souris) : Frottement moyen.
Touch (iPhone) : faible friction.
Zéro UI : Aucune friction. Zéro UI est le concept selon lequel la meilleure interface est pas d’interface. La technologie se dissout dans l’environnement. Vous n’utilisez pas d’ordinateur. Vous communiquez avec le monde et l’ordinateur répond. Pour le commerce, c’est le but ultime. La suppression de la tâche “Shopping”.

La révolution vocale (commerce ambiant)

“Alexa, achète plus de détergent.” Remarquez ce qui ne s’est pas produit.

Pas de barre de recherche.
Pas de grille de produits.
Aucune comparaison de prix.
Pas de formulaire de paiement. La transaction s’est déroulée en 3 secondes. Mais remarquez le danger : L’algorithme a choisi la marque. Alexa n’a pas demandé « Quel détergent ? ». Elle a acheté celui que vous avez acheté la dernière fois ou celui qu’Amazon préfère. Dans un monde sans interface utilisateur, la fidélité à la marque est binaire. Soit vous êtes le « Par défaut », soit vous êtes invisible. Vous ne pouvez pas gagner sur “Shelf Space” car il n’y a pas d’étagère. Vous devez gagner sur Disponibilité mentale.

Pourquoi Maison Code en parle

Nous pensons à 5 ans à l’avance. La plupart des agences se disputent encore sur la « couleur du bouton » ou « au-dessus du pli ». Nous préparons nos clients à un monde où il n’y a No Fold. Lorsque l’interface disparaît, il ne reste que Données et Marque. Si vos données ne sont pas structurées (API) et que votre marque n’est pas forte (fidélité), vous disparaissez. Nous construisons des architectures « Headless » non pas parce que c’est cool, mais parce que c’est le seul moyen de survivre à la transition Zero UI.

Expédition prédictive : le Saint Graal

Amazon a breveté « Anticipatory Shipping » il y a des années. Le concept : Ils connaissent si bien vos données (ZPD + Comportement) qu’ils expédient le produit avant que vous le commandiez. Une boîte arrive. “Nous avons remarqué que vous achetez habituellement du dentifrice toutes les 4 semaines. Le voici.” “Si vous n’en voulez pas, collez dessus cette étiquette de retour gratuit et laissez-la dehors.” Cela modifie le modèle de Pull (demandes des utilisateurs) à Push (fournitures de marque). Cela représente Zéro friction. L’utilisateur n’a littéralement rien fait. Les modèles d’abonnement (Subscribe & Save) en sont la version primitive. L’IA le rendra dynamique.

Geste et regard (informatique spatiale)

À l’ère Apple Vision Pro, la souris est morte. Vos yeux sont le curseur. Vos doigts sont les clics. Les concepteurs doivent désapprendre les « États de survol ». Vous ne pouvez pas planer avec vos yeux. Nous devons concevoir pour Intention.

Gaze Dwell : regarder un produit pendant 2 secondes équivaut à « Afficher les détails ».
Pincer : “Récupérer”.
Lancer : “Ajouter au panier”. L’interface devient basée sur la physique. Cela semble naturel, comme cueillir une pomme sur un arbre.

L’ère des agents IA

Bientôt, les humains ne visiteront plus les sites Web. Les agents IA le feront. “Siri, trouve-moi une robe rouge pour un mariage, à moins de 300 €, qui sera expédiée d’ici vendredi.” Siri agit comme un « navigateur commercial ». Elle parcourt 50 magasins. Elle lit les données schema.org. Elle présente 3 options à l’utilisateur. Si votre site Web n’est pas « lisible par machine » (données structurées), Siri l’ignorera. Vous êtes optimisé pour les humains (CSS/Visuels). Êtes-vous optimisé pour les robots (JSON-LD) ? (Voir Schémas d’entreprise).

Le back-end invisible

Zéro interface utilisateur nécessite un backend sans tête massif. Parce que la « Tête » peut être un haut-parleur (Alexa), un tableau de bord de voiture ou un écran flexible sur un réfrigérateur. Vous ne pouvez pas diffuser de pages HTML sur ces appareils. Vous diffusez des Data. Votre contenu doit être structuré. “Nom du produit”, “Prix”, “Calories” doivent être des champs distincts dans un CMS (Sanity), et non des blobs de texte dans un éditeur WordPress.

Conclusion

Nous passons de « Se connecter » (un événement) à « Être connecté » (un état). L’écran était une contrainte temporaire. L’avenir est ambiant. Soyez prêt à vendre à un utilisateur qui ne visite jamais votre URL.

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