تعتقد أنك تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية. لم تكن. يمكنك تشغيل مجموعة من عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) التي تم لصقها معًا بالأمل. Shopify هو جوهر. ولكن بعد ذلك أضفت Klaviyo للبريد الإلكتروني. جورجياس للحصول على الدعم. يوتبو للمراجعات. العودة للخدمات اللوجستية. تطبيق عشوائي “تأثير تساقط الثلوج” لعيد الميلاد. تحتوي مجموعة التجارة الإلكترونية الحديثة النموذجية على 40 إلى 60 بائعًا خارجيًا. لقد عهدت بأصولك الأكثر قيمة - بيانات عملائك - إلى 60 شركة ناشئة مختلفة. بعضها عبارة عن حيدات مع فرق أمنية (Klaviyo). البعض منهم “شخصان في مرآب” لم يقوموا بتصحيح خوادمهم منذ 3 سنوات. إذا تم اختراق أحدهم، فسيتم اختراقك أنت. إدارة مخاطر الطرف الثالث (TPRM) هي أكبر نقطة عمياء للعلامات التجارية الرقمية.

لماذا تتحدث Maison Code عن هذا

في Maison Code Paris، نعمل عند تقاطع الفخامة والتكنولوجيا. لقد رأينا الكثير من العلامات التجارية تستثمر الملايين في “التحول الرقمي” فقط لتشهد نموًا ثابتًا.

نناقش هذا لأن عائد الاستثمار لهذه الاستراتيجية غالبًا ما يُساء فهمه. لا يتعلق الأمر فقط بـ “التحديث”؛ بل يتعلق بتعظيم القيمة الدائمة (LTV) لكل تفاعل رقمي.

لماذا تناقش شركة Maison Code مسألة الأمن مع الرؤساء التنفيذيين؟

الأمن ليس “مشكلة تكنولوجيا المعلومات”. إنها “مشكلة العلامة التجارية”. إذا تسربت بيانات عميلك، فلا يلومون “تطبيق Snowfall”. إنهم يلومون أنت. نحن نتعامل مع مخاطر البائع كمسألة على مستوى مجلس الإدارة. نقوم بمراجعة سلسلة التوريد الخاصة بك قبل أن نكتب سطرًا واحدًا من التعليمات البرمجية. الثقة من الصعب اكتسابها ومن السهل خسارتها.

1. هجوم سلسلة التوريد: تهديد صامت

نادرًا ما يهاجم المتسللون الباب الأمامي لعلامة تجارية صغيرة. انها غير فعالة. إنهم يهاجمون سلسلة التوريد. إنهم يستهدفون تطبيق Shopify الشهير الذي تم تثبيته بواسطة 10000 متجر. إذا قاموا باختراق خادم تحديث هذا التطبيق، فيمكنهم دفع التعليمات البرمجية الضارة إلى جميع المتاجر البالغ عددها 10000 متجر على الفور. وهذا ما حدث مع Kaseya Hack وSolarWinds Hack. في التجارة الإلكترونية، غالبًا ما يكون هذا بمثابة هجوم Magegart. يقوم المتسلل بإدخال برنامج نصي “Skimmer” في صفحة الدفع عبر أداة مراجعة مخترقة. يقوم العميل بكتابة بطاقته الائتمانية. ينسخ النص الأرقام ويرسلها إلى روسيا. العميل يلوم أنت. التأشيرة تلوم أنت. يتم فرض الغرامة (انتهاك PCI-DSS) ضد أنت. “تطبيق المراجعة” يعتذر فقط ويحل شركة ذات مسؤولية محدودة.

2. تجاوز “وصول المسؤول”.

عند تثبيت تطبيق Shopify، ترى شاشة إذن OAuth. “يريد هذا التطبيق: قراءة المنتجات، وكتابة الطلبات، قراءة جميع العملاء.” يقوم معظم التجار فقط بالنقر فوق “تثبيت” دون تفكير. لقد منحت للتو طرفًا ثالثًا حق الوصول الكامل إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. هل يحتاج تطبيق “Confetti Animation” حقًا إلى الوصول إلى عناوين منزل عميلك؟ ربما لا. لكنهم يطلبونها على أي حال لأنه من الأسهل طلب “جميع النطاقات” بدلاً من تحديد “النطاقات المحدودة”. القاعدة رقم 1: مبدأ الامتياز الأقل. إذا طلب أحد التطبيقات بيانات أكثر مما يحتاج، فلا تقم بتثبيته. المطالبة بـ “تقليل النطاق”.

3. قائمة مراجعة العناية الواجبة للمورد

قبل التوقيع على عقد أو النقر فوق “تثبيت”، يجب عليك التصرف مثل البنك. يجب عليك تدقيق البائع. إليك إطار عمل TPRM لرمز Maison Code:

1. الامتثال الأمني

SOC 2 النوع II: هل لديهم؟ وهذا يثبت أن مدققًا خارجيًا قد تحقق من الضوابط الأمنية الخاصة به.
آيزو 27001: المعيار الدولي.
اختبارات الاختراق: هل يقومون بتوظيف قراصنة ذوي قبعة بيضاء لاختبار الكود الخاص بهم سنويًا؟ هل يمكنهم مشاركة التقرير الموجز؟

أين تعيش البيانات؟ AWS us-east-1؟ فرانكفورت؟
من يعالج البيانات؟ هل يستعين بمصادر خارجية لتقديم الدعم إلى مركز اتصال في بلد ذي قوانين بيانات ضعيفة؟
ملحق معالجة البيانات (DPA): يجب عليك التوقيع عليه. وهو يلزمهم قانونًا بحماية البيانات وفقًا لمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات.

3. الاستقرار المالي

Runway: هل ستتواجد هذه الشركة الناشئة خلال 12 شهرًا؟
إذا أفلسوا، فإن نظام “نقاط الولاء” الخاص بك يختفي بين عشية وضحاها. يتم فقدان النقاط. العملاء غاضبون.
اسأل عن حالة التمويل الخاصة بهم (السلسلة أ، ب، مربحة؟).

4. استراتيجية الخروج

إذا طردناك، كيف نستعيد بياناتنا؟
هل يوجد زر “تصدير إلى CSV”؟ أم هل يتعين علينا دفع “رسوم الخدمات الاحترافية” للحصول على تفريغ SQL؟
لا تستخدم أبدًا بائعًا يقوم بتأمين بياناتك بتنسيق خاص.

4. نظام التبعية: الأقل هو الأكثر

البائع الأكثر أمانًا هو البائع الذي لا تملكه. نحن نمارس ترشيد التطبيقات. كل ربع سنة، قم بمراجعة المكدس.

“لدينا 3 تطبيقات منبثقة مختلفة.” -> توحيد إلى واحد.
“لدينا أداة خريطة حرارية لم ننظر إليها منذ 6 أشهر.” -> إلغائها.
“لدينا نص قديم من وكالة قمنا بطردها.” -> احذفه. يؤدي كل تطبيق تتم إزالته إلى تقليل سطح الهجوم. كما أنه يوفر المال (OpEx) ويزيد من سرعة الموقع (مالي ثانية).

5. خطر الطرف الرابع (بائع البائع)

البائع الخاص بك لديه البائعين. يستخدم Klaviyo AWS. يستخدم جورجياس Google Cloud. ماذا لو تم اختراق بائعهم*؟ هذه مخاطر الطرف الثالث. لا يمكنك تدقيق الجميع. ولكن يجب عليك أن تسأل البائعين الأساسيين لديك: “كيف تدير البائعين الخاصين بك؟” إذا لم يكن لديهم إجابة، تشغيل.

6. قائمة مراجعة التأمين السيبراني

هل تغطي سياستكم “خروقات الطرف الثالث”؟ تغطي العديد من السياسات انتهاكات خوادمك *فقط. إذا تسبب البائع في الانتهاك، فقد ترفض شركة التأمين المطالبة. الإجراء: اتصل بالوسيط الخاص بك اليوم. اسأل: “إذا قام مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بي بتسريب قائمة العملاء الخاصة بي، فهل سأغطي الدعوى القضائية؟” احصل عليه كتابيًا.

7. الدرع القانوني

العقود مهمة. من المحتمل أن تنص شروط الخدمة (ToS) الخاصة ببائعك على ما يلي: “تقتصر المسؤولية على $50.” إذا تسببوا في خرق للبيانات يكلفك 500000 دولار، فإنهم يدفعون 50 دولارًا. التفاوض بشأن سقف المسؤولية. بالنسبة للبائعين المهمين، يجب أن تكون المسؤولية على الأقل 1x-3x قيمة العقد السنوي، أو أعلى في حالة انتهاكات البيانات. إذا رفضوا التفاوض، فإنهم لا يثقون في منتجهم.

9. مخاطر المصادر المفتوحة (Log4j)

يستخدم البائعون لديك مكتبات مفتوحة المصدر. في بعض الأحيان تحتوي هذه المكتبات على ثغرات (على سبيل المثال، Log4j). أنت بحاجة إلى SBOM (قائمة مواد البرنامج). اسأل البائع الخاص بك: “هل تقوم بفحص تبعياتك بحثًا عن نقاط الضعف؟” إذا قالوا “ما هي التبعية؟”، قم بإنهاء العقد. أنت ترث كسلهم.

10. إلغاء تعيين الموظف (مفتاح الإيقاف)

الخطر الأكبر ليس القراصنة. إنه موظف سابق غاضب. لا يزال بإمكانهم الوصول إلى حساب “المسؤول” لتطبيق المراجعة الخاص بك. العملية: عندما يغادر شخص ما، يجب عليك إلغاء الوصول إلى جميع التطبيقات الأربعين. استخدم موفر SSO (الدخول الموحد) مثل Okta أو Google Workspace. نقرة واحدة لقتل كل الوصول. لا تستخدم كلمات المرور المشتركة (“admin/password123”). كلمات المرور المشتركة هي قنبلة موقوتة.

11. مشكلة تكنولوجيا المعلومات في الظل (أصبح التسويق غير قانوني)

فرق التسويق تحب الأدوات الجديدة. يقومون بتمرير بطاقة الائتمان والاشتراك في “أداة AI Copywriter” دون إخبار قسم تكنولوجيا المعلومات. هذا هو ** الظل تكنولوجيا المعلومات **. أنت لا تعرف أنه موجود. لذلك لا يمكنك تأمينه. الاستراتيجية: سياسة “عدم وجود بطاقة”. يجب أن تمر جميع اشتراكات SaaS عبر بطاقة افتراضية (Brex / Ramp) تتطلب موافقة نائب الرئيس. إذا قاموا بمسح أداة غير مصرح بها، فسيتم رفض البطاقة. مركزية الشراء لمركزية الأمن.

12. لوحة معلومات الامتثال (المراقبة في الوقت الفعلي)

لا تتحقق من الامتثال مرة واحدة في السنة. التحقق من ذلك يوميا. استخدم أداة مثل Vanta أو Drata. إنه يتصل بـ AWS وGitHub وGusto. وهذا يثبت: “جميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة مشفرة. وميزة MFA قيد التشغيل. ولا يمكن لأي موظف مطرود الوصول إليها.” فهو يحول الأمان من “تخمين” إلى “لوحة معلومات”. اعرض لوحة المعلومات هذه لعملاء B2B لديك لإتمام الصفقات بشكل أسرع.

13. الخلاصة: ثق ولكن تحقق

الراحة هي عدو الأمن. SaaS مناسب. يسمح لك بإضافة ميزات في ثوان. لكنك تقوم ببناء بيت من ورق. إذا لم تتحقق من السلامة الهيكلية لكل بطاقة، فسينهار المنزل بأكمله عندما تهب الرياح. تعتمد سمعتك على أمان البائع الأضعف لديك. تدقيقهم اليوم.

هل يقوم مكدسك بتسريب البيانات؟

نقوم بإجراء عمليات تدقيق شاملة لأمن سلسلة التوريد وتقييم مخاطر البائعين.

تأمين النظام البيئي الخاص بي. قم بتوظيف مهندسينا.