Vous pensez gérer une boutique de commerce électronique. Ce n’est pas le cas. Vous exécutez une collection d’intégrations d’API collées ensemble par l’espoir. Shopify est au cœur. Mais ensuite vous avez ajouté Klaviyo pour le courrier électronique. Gorgias pour son soutien. Yotpo pour les avis. Retour pour la logistique. Une application aléatoire “Effet de neige” pour Noël. Une pile de commerce électronique moderne typique compte 40 à 60 fournisseurs tiers. Vous avez confié votre actif le plus précieux : vos données clients, à 60 startups différentes. Certaines sont des licornes avec des équipes de sécurité (Klaviyo). Certains sont “Deux gars dans un garage” qui n’ont pas patché leurs serveurs depuis 3 ans. Si l’un d’entre eux est piraté, vous êtes piraté. La gestion des risques tiers (TPRM) est le plus grand angle mort des marques numériques.

Pourquoi Maison Code en parle

Chez Maison Code Paris, nous opérons à l’intersection du Luxe et de la Technologie. Nous avons vu trop de marques investir des millions dans la “Transformation Digitale” pour ne voir qu’une croissance plate.

Nous en discutons car le ROI de cette stratégie est souvent mal compris. Il ne s’agit pas seulement de “modernisation”, mais de maximiser la Valeur Vie (LTV) de chaque interaction numérique.

Pourquoi Maison Code discute de sécurité avec les PDG

La sécurité n’est pas un « problème informatique ». C’est un « problème de marque ». Si les données de vos clients sont divulguées, ils ne blâment pas « l’application Snowfall ». Ils blâment Vous. Nous traitons le risque lié aux fournisseurs comme une question relevant du conseil d’administration. Nous auditons votre chaîne d’approvisionnement avant d’écrire une seule ligne de code. La confiance est difficile à gagner et facile à perdre.

1. L’attaque de la supply chain : une menace silencieuse

Les hackers attaquent rarement la porte d’entrée d’une petite marque. C’est inefficace. Ils attaquent la Supply Chain. Ils ciblent une application Shopify populaire installée par 10 000 magasins. S’ils compromettent le serveur de mise à jour de cette application, ils peuvent diffuser instantanément du code malveillant dans les 10 000 magasins. C’est ce qui s’est passé avec le Kaseya Hack et le SolarWinds Hack. Dans le commerce électronique, il s’agit souvent d’une attaque Magecart. Le pirate injecte un script « Skimmer » dans la page de paiement via un widget d’avis compromis. Le client saisit sa carte de crédit. Le script copie les numéros et les envoie en Russie. Le client vous blâme. Visa vous blâme*. L’amende (violation PCI-DSS) est imposée à vous. La “Review App” présente simplement ses excuses et dissout la LLC.

2. La portée excessive de « l’accès administrateur »

Lorsque vous installez une application Shopify, vous voyez un écran d’autorisation OAuth. “Cette application veut : lire les produits, rédiger des commandes, lire tous les clients.” La plupart des commerçants cliquent simplement sur « Installer » sans réfléchir. Vous venez de donner à un tiers un accès complet à votre CRM. Une application « Confetti Animation » a-t-elle vraiment besoin d’accéder aux adresses personnelles de vos clients ? Probablement pas. Mais ils le demandent quand même car il est plus facile de demander « Toutes les portées » que de définir des « Portées limitées ». Règle n°1 : Principe du moindre privilège. Si une application demande plus de données qu’elle n’en a besoin, ne l’installez pas. Exigez une « minimisation de la portée ».

3. La liste de contrôle de diligence raisonnable des fournisseurs

Avant de signer un contrat ou de cliquer sur « Installer », vous devez agir comme une banque. Vous devez auditer le fournisseur. Voici le Cadre TPRM du Code Maison :

1. Conformité en matière de sécurité

SOC 2 Type II : L’ont-ils ? Cela prouve qu’un auditeur externe a vérifié leurs contrôles de sécurité.
ISO 27001 : La norme internationale.
Tests d’intrusion : embauchent-ils des pirates informatiques pour tester leur propre code chaque année ? Peuvent-ils partager le rapport de synthèse ?

2. Souveraineté des données (RGPD)

Où se trouvent les données ? AWS us-east-1 ? Francfort ?
Qui traite les données ? Sous-traitent-ils le support à un centre d’appels dans un pays où les lois sur les données sont faibles ?
Addendum sur le traitement des données (DPA) : Vous devez signer ceci. Il les oblige légalement à protéger les données conformément aux normes du RGPD.

3. Stabilité financière

Runway : Cette startup existera-t-elle dans 12 mois ?
S’ils font faillite, votre système de « Points de fidélité » disparaît du jour au lendemain. Les points sont perdus. Les clients sont en colère.
Demandez leur statut de financement (Séries A, B, Rentable ?).

4. La stratégie de sortie

Si nous vous licencions, comment pouvons-nous récupérer nos données ?
Existe-t-il un bouton « Exporter vers CSV » ? Ou devons-nous payer des « frais de services professionnels » pour obtenir un dump SQL ?
N’utilisez jamais un fournisseur qui verrouille vos données dans un format propriétaire.

4. Le régime de dépendance : moins c’est plus

Le fournisseur le plus sécurisé est celui que vous n’avez pas. Nous pratiquons la rationalisation des applications. Chaque trimestre, examinez la pile.

“Nous avons 3 applications pop-up différentes.” -> Consolider en un seul.
“Nous avons un outil de carte thermique que nous n’avons pas examiné depuis 6 mois.” -> Annulez-le.
“Nous avons un script hérité d’une agence que nous avons virée.” -> Supprimez-le. Chaque application supprimée réduit votre Surface d’attaque. Cela permet également d’économiser de l’argent (OpEx) et d’augmenter la vitesse du site (Milliseconds Money).

5. Le risque de la quatrième partie (le vendeur du vendeur)

Votre fournisseur a des fournisseurs. Klaviyo utilise AWS. Gorgias utilise Google Cloud. Et si leur fournisseur était piraté ? Il s’agit du Risque tiers. Vous ne pouvez pas auditer tout le monde. Mais vous devez demander à vos principaux fournisseurs : « Comment gérez-vous vos fournisseurs ? » S’ils n’ont pas de réponse, courez.

6. La liste de contrôle de la cyberassurance

Votre police couvre-t-elle les « infractions de tiers » ? De nombreuses polices ne couvrent que les violations de vos serveurs. Si un vendeur est à l’origine du manquement, l’assureur pourrait refuser la réclamation. Action : Appelez votre courtier dès aujourd’hui. Demandez : « Si mon fournisseur de messagerie divulgue ma liste de clients, suis-je couvert pour le procès ? » Obtenez-le par écrit.

7. Le bouclier juridique

Les contrats comptent. Les conditions de service (ToS) de votre fournisseur indiquent probablement : « Responsabilité limitée à 50 € ». S’ils provoquent une violation de données qui vous coûte 500 000 €, ils paieront 50 €. Négociez le plafond de responsabilité. Pour les fournisseurs critiques, la responsabilité doit être d’au moins 1 à 3 fois la valeur annuelle du contrat, ou plus en cas de violation de données. S’ils refusent de négocier, ils n’ont pas confiance en leur propre produit.

9. Le risque Open Source (Log4j)

Vos fournisseurs utilisent des bibliothèques Open Source. Parfois, ces bibliothèques ont des trous (par exemple, Log4j). Vous avez besoin d’un SBOM (Software Bill of Materials). Demandez à votre fournisseur : « Analysez-vous vos dépendances à la recherche de vulnérabilités ? » S’ils disent « Qu’est-ce qu’une dépendance ? », résiliez le contrat. Vous héritez de leur paresse.

10. Le départ des employés (Kill Switch)

Le plus gros risque n’est pas un pirate informatique. C’est un ex-employé en colère. Ils ont toujours accès au compte « Admin » de votre Review App. Processus : Lorsque quelqu’un part, vous devez révoquer l’accès à TOUTES les 40 applications. Utilisez un fournisseur SSO (Single Sign On) comme Okta ou Google Workspace. Un clic pour supprimer tout accès. N’utilisez pas de mots de passe partagés (“admin / password123”). Les mots de passe partagés sont une bombe à retardement.

11. Le problème du Shadow IT (le marketing est devenu voyou)

Les équipes marketing adorent les nouveaux outils. Ils glissent la carte de crédit et s’inscrivent à « AI Copywriter Tool » sans en informer le service informatique. Il s’agit de Shadow IT. Vous ne savez pas que ça existe. Vous ne pouvez donc pas le sécuriser. Stratégie : La politique « Pas de carte ». Tous les abonnements SaaS doivent passer par une carte virtuelle (Brex/Ramp) qui nécessite l’approbation du VP. S’ils scannent un outil non autorisé, la carte refuse. Centraliser les achats pour centraliser la sécurité.

12. Le tableau de bord de conformité (surveillance en temps réel)

Ne vérifiez pas la conformité une fois par an. Vérifiez-le quotidiennement. Utilisez un outil comme Vanta ou Drata. Il se connecte à votre AWS, GitHub et Gusto. Cela prouve : “Tous les ordinateurs portables sont cryptés. La MFA est activée. Aucun employé licencié n’y a accès.” Il transforme la sécurité d’une « supposition » en un « tableau de bord ». Montrez ce tableau de bord à vos clients B2B pour conclure des transactions plus rapidement.

13. Conclusion : faites confiance, mais vérifiez

La commodité est l’ennemi de la sécurité. Le SaaS est pratique. Il vous permet d’ajouter des fonctionnalités en quelques secondes. Mais vous construisez un château de cartes. Si vous ne vérifiez pas l’intégrité structurelle de chaque carte, la maison entière s’effondrera sous l’effet du vent. Votre réputation dépend de la sécurité de votre fournisseur le plus faible. Auditez-les aujourd’hui.

Votre pile perd-elle des données ?

Nous effectuons des audits complets de sécurité de la chaîne d’approvisionnement et des évaluations des risques liés aux fournisseurs.

Sécuriser mon écosystème. Engagez nos Architectes.